Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPEDITION

1. Délais de traitement et d'expédition

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 8 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), à l'exception des commandes comprenant des articles personnalisés ou un délai supplémentaire peut être appliqué en fonction du nombre de commandes reçues.

Pendant les périodes à fort volumes, le temps de traitement peut prendre plus longtemps que d'habitude.

2. Mode et délais de livraison

Livraison Offerte à partir de 59€ d'achat : Délai estimé 2 à 5 jours ouvrés.

Commandes de 59,00 € et plus.

Livraison Standard (4,90€): Délai estimé 2 à 5 jours ouvrés.

Livraison VIP (8,80€): garantie contre la perte, la casse et le vol. Délai estimé 2 à 5 jours ouvrés.

Livraison uniquement en France métropolitaine.

3. Suivi des commandes

Un numéro de suivis est envoyé aux clients 24 heures après l'expédition. Il peut être utilisé directement sur la boutique pour suivre l'acheminement du colis.

Un délai de 48 heures peut être necessaire pour que les informations de suivi soient disponibles.

4. Modification et annulation de commande

Il n'est pas possible de modifier ou d'annuler une commande.

5. Livraison en point relais

Avec Mondial Replay, les clients peuvent choisir le point relais de leur choix lors de la commande.

6. Perte ou casse du colis

En cas de perte ou de casse du colis, le client doit contacter le service client à balypattes@gmail.com en indiquant le numéro de commande. Chaque demande sera traitée au cas par cas afin qu'une solution puisse être trouvée.

7. Contact

Pour toutes question relative à l'expédition, veuillez nous contacter par mail à balypattes@gmail.com.